Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.A or...
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A orientação pelo cliente significa produzir e fornecer
serviços e produtos que sejam definitivamente
requisitados pelo consumidor.
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Resposta: Errado
Comentário: A orientação pelo cliente significa produzir e fornecer serviços e produtos que atendam às necessidades e expectativas do consumidor, e não apenas o que ele requisita. O conceito de orientação pelo cliente envolve conhecer o mercado, identificar as demandas, superar a concorrência e satisfazer o cliente.
Orientação pelo cliente = busca satisfazer as necessidades do público consumidor.
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