Quanto às noções das funções administrativas e do planejamen...

Acredito que o erro da questão está em - podem ser fundamentais-, uma vez que são. Só consigo ver esse erro.

Os processos de resolução podem ser fundamentais e estratégicos para a organização, na medida em que aumentam sua capacidade de efetivamente realizar os processos primários. 

Não só os primários!

Resolução de problemas é um processo em que há o esforço deliberado de uma ou mais pessoas para sanar um assunto difícil ou controverso que precisa ser superado

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A questão se refere aos processos secundários e não de resolução.

Processos de resolução são aqueles em que existe um conflito entre 2 ou mais pessoas dentro da organização e é necessário que essa situação seja resolvida.

CTI-SP 2023

Os processos SECUNDÁRIOS podem ser fundamentais e estratégicos para a organização, na medida em que aumentam sua capacidade de efetivamente realizar os processos primários.