Gerenciamento de capacidade é o processo de negócio respons...

Gabarito: E

A alternativa correta é Errado (E).

A questão aborda um dos processos do ITIL v.3, especificamente o Gerenciamento de Capacidade. O ITIL, que significa Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de práticas detalhadas para o gerenciamento de serviços de TI (Tecnologia da Informação), que se concentra no alinhamento dos serviços de TI com as necessidades dos negócios.

O enunciado traz uma afirmação incorreta sobre o processo de Gerenciamento de Capacidade. Ele menciona que esse processo é responsável por acompanhar e registrar o valor e a titularidade de ativos financeiros durante todo o ciclo de vida do negócio. No entanto, essa definição está equivocada.

Vamos explicar os pontos corretos e o porquê de a alternativa estar errada:

Gerenciamento de Capacidade: Este processo é responsável por garantir que a capacidade dos serviços de TI e da infraestrutura de TI seja suficiente para atender aos requisitos de níveis de serviço acordados. Isso envolve monitorar, analisar, ajustar e planejar a capacidade para evitar subutilização ou sobrecarga dos recursos de TI.

Gerenciamento de Ativos e Configurações: A descrição dada no enunciado se refere, na verdade, ao Gerenciamento de Ativos e Configurações. Este processo é responsável por manter informações precisas sobre os ativos de TI e suas relações, incluindo o valor e a titularidade, durante todo o seu ciclo de vida. Esse processo ajuda a gerenciar o inventário e a rastrear as mudanças nos ativos e configurações.

Dessa forma, a afirmação de que o Gerenciamento de Capacidade é responsável por acompanhar e registrar o valor e a titularidade de ativos financeiros está incorreta. Essa responsabilidade pertence ao Gerenciamento de Ativos e Configurações, o que torna a alternativa correta Errado (E).

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer as responsabilidades dos diferentes processos no ITIL v.3. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estou à disposição!

O processo de Gerenciamento da Capacidade foi desenhado para assegurar que a capacidade da infra­estrutura de TI esteja alinhada com as necessidades do negócio. O propósito principal do Gerenciamento da Capacidade é entender e manter os níveis de entrega de serviços requisitados a um custo aceitável.

Fonte: Apostila Itil TI Exames, página 70.

O conceito apresentado na questão trata de Gerenciamento de Ativos:

(Transição de Serviço) Gerenciamento de Ativos é o Processo de Negócio responsável por rastrear e apresentar o valor e a responsabilidade financeira dos Ativos durante o seu Ciclo de Vida. Gerenciamento de Ativos é, de um modo geral, parte do Processo de Gerenciamento da Configuração e Ativo de Serviço.

Bons estudos!