Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.O objetivo d...

Gabarito: C (certo)

A questão aborda um conceito importante da ITIL 4, que é o Objetivo do Tempo de Recuperação (OTR), também conhecido pelo termo em inglês Recovery Time Objective (RTO).

O OTR descreve o tempo máximo aceitável que pode decorrer após a interrupção de um serviço até que a sua falta cause um impacto significativo na organização. Em outras palavras, é a quantidade de tempo que uma organização pode tolerar que um serviço fique indisponível sem causar danos irreparáveis ao negócio.

Justificativa da Alternativa Correta (C - Certo)

A alternativa está correta porque define precisamente o conceito de OTR. Este tempo é crucial para o planejamento de continuidade de negócios e recuperação de desastres. O OTR ajuda a determinar os métodos e recursos necessários para restaurar um serviço dentro do tempo aceitável e minimizar os impactos sobre a organização.

Análise das Alternativas Incorretas

Como a questão é do tipo "Certo" ou "Errado" e a alternativa correta é "Certo", não há alternativas incorretas a serem analisadas. No entanto, é importante notar que qualquer afirmação que não corresponda à definição precisa de OTR, conforme a ITIL 4, estaria incorreta.

Para resolver questões sobre ITIL 4, é fundamental entender os principais conceitos e como eles se aplicam no gerenciamento de serviços de TI. O OTR é apenas um desses conceitos, crucial para garantir que as organizações possam definir e manter a continuidade dos seus serviços de maneira eficaz.

Espero que esta explicação tenha clarificado suas dúvidas sobre o tema. Se precisar de mais alguma informação ou tiver outras questões, estou à disposição para ajudar!

Gab.: Certo

O tempo de recuperação (RTO - Recovery Time Objective) é o período de tempo máximo aceitável após uma interrupção do serviço que pode decorrer antes que a falta de funcionalidade de negócios cause um impacto sério na organização. Isso representa o tempo máximo acordado dentro do qual um produto ou atividade deve ser retomado, ou os recursos devem ser recuperados.

Fonte: Estratégia

Objetivo de Tempo de Recuperação (OTR) O período máximo aceitável que pode decorrer após uma interrupção do serviço antes que a falta de funcionalidade do negócio impacte severamente a organização.

CERTO

RTO (RECOVERY TIME OBJECTIVE): objetivo de tempo estabelecido para a recuperação de um serviço após uma interrupção ou falha⚠️⚠️

RPO (RECOVERY POINT OBJECTIVE): ponto no tempo para o qual os dados devem ser recuperados em caso de falha, definindo a perda máxima de dados aceitável