Considere a sequência de acontecimentos abaixo. I. Um usuár...

Com base no mesmo assunto

Q839498

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRE-PR Prova: FCC - 2017 - TRE-PR - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q839498 Governança de TI

Considere a sequência de acontecimentos abaixo.

I. Um usuário do Tribunal tentou utilizar a função para impressão do relatório de análise de resultados das eleições de 2014 e ocorreu um travamento.

II. Novamente o mesmo travamento da função de impressão ocorreu ao ser utilizada pelo funcionário.

III. A causa-raiz do travamento da função de impressão foi descoberta e uma solução de contorno foi encontrada para o travamento da função de impressão.

Diante destes acontecimentos, um Técnico que utiliza as melhores práticas da ITIL v3 atualizada em 2011, deve

I-registrar o incidente − II-registrar o problema − III-registrar o erro conhecido

I-atender o incidente − II-registrar o incidente − III-registrar a solução de contorno

I-registrar o problema − II-registrar o erro conhecido − III-registrar a resolução

I-registrar o incidente − II-registrar o erro conhecido − III-registrar a solução de contorno

I-atender o problema − II-registrar o problema − III-registrar o erro conhecido

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

🚨 ÚLTIMOS DESCONTOS: ATÉ 67% OFF! 🚨

🚨 ÚLTIMOS DESCONTOS: ATÉ 67% OFF! 🚨

Considere a sequência de acontecimentos abaixo. I. Um usuár...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas