A gestão da qualidade é antes de tudo uma filosofa de gest...

A alternativa correta é a C - F – V – F – V – V. Agora, vamos entender o porquê desta ser a resposta correta e o que cada afirmação significa no contexto da Gestão da Qualidade.

Qualidade determinada pelos clientes como um dos objetivos da organização: Esta afirmação é Falsa. Na Gestão da Qualidade, a qualidade é sim focada nas necessidades e percepções dos clientes, mas não é determinada exclusivamente por eles, pois há também padrões internos e regulatórios que uma organização precisa atender. Além disso, a organização deve buscar um equilíbrio entre as expectativas dos clientes e a viabilidade operacional e econômica.

Redução da incerteza e de qualquer tipo de variação nos processos de produção: Esta afirmação é Verdadeira. Um dos princípios da Gestão da Qualidade é a melhoria contínua, que inclui a redução da variabilidade e da incerteza nos processos. Isso porque a variabilidade pode levar a defeitos, desperdícios e ineficiências, comprometendo a qualidade final do produto ou serviço.

Mudanças incrementais conforme se observa a insatisfação dos clientes: Esta afirmativa é Falsa. As mudanças na gestão da qualidade não devem ocorrer apenas em resposta à insatisfação dos clientes. Elas devem ser proativas e baseadas em uma abordagem sistemática para a melhoria contínua, não apenas reativas aos problemas identificados.

Empowerment dos empregados (autogestão) e perspectiva em longo prazo: Esta afirmação é Verdadeira. O empoderamento dos empregados é central para a filosofia da qualidade. Quando os funcionários têm autoridade e responsabilidade sobre seu trabalho, eles podem contribuir ativamente para a melhoria contínua. Além disso, a gestão da qualidade requer uma perspectiva de longo prazo, focando no desenvolvimento sustentável e na capacidade de adaptação da organização ao longo do tempo.

Compromisso da gestão de topo na cultura da qualidade: Esta afirmação é Verdadeira. O compromisso da alta direção é fundamental para a implementação e manutenção de uma cultura de qualidade. A liderança precisa demonstrar com ações e decisões que a qualidade é uma prioridade estratégica da organização.

Compreendendo esses conceitos, você poderá ter uma visão mais clara da filosofia da Gestão da Qualidade e como ela se aplica em diferentes contextos organizacionais. Lembre-se de que a Gestão da Qualidade é um campo amplo que abrange tanto a mentalidade estratégica quanto as práticas operacionais.

Para mim seriam todas verdadeiras, pois as organizações tem foco no cliente! (Clientes, Empregados, Acionistas, Fornecedores e Sociedade)

Alt.: C

( F) Qualidade determinada pelos clientes como um dos objetivos da organização. > as características do produto ou serviço devem atender às necessidades dos clientes. (tá, quase a mesma coisa)

(F) Mudanças incrementais conforme se observa a insatisfação dos clientes. (nem sempre as mudanças se darão conforme a insatisfação dos clientes. Em alguns casos, haverá a necessidade de uma Reengenharia total - o princípio da folha em branco, começar do zero) 

Instituto AOCP querendo brincar de ser CESPE 

rai ai....

Elementos da TQM como filosofia de gestão

• Qualidade como objetivo primeiro da organização.

• Determinação da qualidade pelos clientes.

• A satisfação dos clientes é a razão de ser das organizações.

• Redução da incerteza e de qualquer tipo de variação nos processos de produção.

• Mudanças contínuas prosseguidas pelo trabalho em grupo.

• Compromisso da gestão do topo na cultura da qualidade.

• Empowerment dos empregados (auto gestão) e perspectiva em longo prazo.

https://www.passeidireto.com/arquivo/2286326/tga_livro_texto_administracao_introducao_e_teorias/39

para mim tbm todas estariam certas !!

foco forca e fe

Essa banca gosta muito de inventar puta que pariu o cara estuda estuda pra ela dizer que a questao esta errada!!

foco,forca e fe!!