O processo de planejamento envolve a realização de várias et...

A alternativa correta é: E - errado.

O tema da questão está relacionado às etapas do processo de planejamento em Relações Públicas, mais especificamente ao papel do diagnóstico. Para resolver esta questão, é necessário compreender bem o que envolve cada etapa do planejamento e, em particular, o que é o diagnóstico nesse contexto.

O diagnóstico é uma fase crucial no planejamento, onde se busca identificar e analisar a situação atual da organização. Isso inclui avaliar a comunicação que a organização já pratica, seus pontos fortes e fracos, suas oportunidades e ameaças. No entanto, o enunciado da questão diz: "Cabe ao diagnóstico reforçar os pontos fortes e minimizar os pontos fracos da comunicação que a organização já pratica." Aqui está o erro. Vamos explicar por quê.

O principal objetivo do diagnóstico é identificar e analisar os pontos fortes e fracos, e não diretamente agir sobre eles. A ação de reforçar os pontos fortes e minimizar os pontos fracos ocorre nas etapas seguintes do planejamento, como na definição de estratégias e na implementação de ações.

Portanto, a alternativa está errada porque atribui ao diagnóstico uma função que é, na verdade, parte das etapas posteriores do processo de planejamento.

Para melhor entendimento, vejamos um resumo das etapas do planejamento:

• Análise situacional (ou diagnóstico): Levantamento e análise das informações sobre a organização.
• Definição de objetivos: O que se pretende alcançar após o diagnóstico.
• Planejamento estratégico: Como alcançar os objetivos definidos, incluindo a definição de ações para reforçar pontos fortes e minimizar pontos fracos.
• Implementação: Colocar em prática o que foi planejado.
• Avaliação: Medir os resultados e retroalimentar o processo.

Assim, ao entender que o diagnóstico se limita à análise e levantamento de informações, fica claro que a questão atribui erroneamente a ele uma função que pertence às etapas seguintes do planejamento.

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Durante o diagnóstico, utilizando-se a Matriz SWOT (FOFA), a organização identifica internamente, as forças e fraquezas da organização (incluindo aqui a comunicação) e, externamente, os desafios e oportunidades existentes no cenário em que se insere.

Porém, é durante a formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada é que são formuladas as alternativas que a organização pode adotar para alcançar os objetivos organizacionais pretendidos, tendo em vista as condições internas e externas. No caso, reforçar os pontos fortes e minimizar os pontos fracos da comunicação que a organização já pratica.

ERRADO

Durante o diagnóstico utiliza-se a Matriz Swot.

Todavia, é durante a formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada é que são formuladas as alternativas que a organização pode adotar para alcançar os objetivos organizacionais pretendidos, tendo em vista as condições internas e externas.