No âmbito das organizações públicas, a comunicação dirigida ...

Antes de comentarmos a questão, vamos definir alguns conceitos importantes.

Comunicação dirigida é um tipo de comunicação que visa transmitir informações para um público selecionado, de modo limitado e frequente. Nesse formato, a mensagem é determinada e controlada pelo emissor.

Comunicação pública é a troca e partilha de informações de utilidade pública. Geralmente associada a instituições públicas, também pode ser praticada por organizações privadas, pelo Terceiro Setor e pela sociedade em geral. Relaciona-se à multiplicidade de atores sociais e à participação ativa e direta do cidadão, visando uma relação de confiança, engajamento cívico e cultura associativa.

De acordo com Duarte (2007), a comunicação pública “coloca a centralidade no processo de comunicação do cidadão, na garantia do direito à informação, à expressão, ao diálogo e ao respeito às suas características e necessidades". Para o autor, ao lidar com o interesse público, as instituições precisam fazer esforços para se adaptar às carências do cidadão e se adequar a diferentes situações. Por meio da comunicação dirigida, é possível criar instrumentos de comunicação planejados em harmonia com as particularidades de cada público, possibilitando maior compreensão das mensagens. Para mudar a vida das pessoas, no entanto, tais instrumentos precisam assumir o ponto de vista do cidadão em sua plenitude , não apenas em suas faces de consumidor, eleitor e usuário.

Com base nessas explicações, podemos afirmar que a afirmação da questão está errada.

Gabarito do Professor: ERRADO.

Bibliografia:

- De Barros, Antônio Teixeira, e Bernardes, Cristiane Brum. A comunicação pública não tem a mesma lógica que as empresas utilizam para vender um produto. Intercom. 2009.

- Duarte, Jorge. Comunicação e opinião pública. In: DUARTE, Jorge (Org.). Comunicação pública: estado, mercado, sociedade e interesse público. São Paulo: Atlas, 2007.