A respeito da comunicação organizacional, julgue o item a se...

GABARITO ERRADO

Com a Internet e as novas mídias sociais o público tem alcançado mais espaços para que a sua voz seja ouvida pelas empresas nas negociações. Veja o caso dos sites de reclamações nos quais o consumidor pode expor abertamente os problemas que teve com algum produto ou serviço adquirido. Isso pode acabar com a imagem e reputação de uma empresa tanto que várias dessas reclamações são atendidas pelas empresas que fazem questão de dar retorno da solução para os problemas desse consumidor e ficar bem no ranking das solicitações atendidas. Esses meios são utilizados por vários consumidores como meio de pesquisa antes de comprar um serviço ou produto de determinda empresa ou marca. 

errada

Em sua teroria da ação comunicativa, Habermas (2001) defende que

todas as pessoas têm capacidade de linguagem e ação para iniciar

uma relação interpessoal. Ele situa as relações humanas em dois

polos: relações dialógicas e relações de poder. No primeiro caso,

o entendimento entre as pessoas é possível; no segundo, não. No

entanto, Habermas reconhece que não existem interações totalmente

dialógicas, porque sempre se produzem relações de poder devido

às desigualdades existentes na estrutura social mais ampla. Por isso, é

importante ter consciência dessas desigualdades e buscar as condições

mais adequadas para reduzir ao mínimo suas influências nas interações

que acontecem dentro da comunidade escolar, especialmente entre

professores e familiares.

Detrimento é prejuízo. 

Justamente o contrário: desconcentra!