Pedro realizou uma apresentação sobre o seu setor para seus...

Gabarito: A

Alternativa correta: A - Filtragem.

A questão aborda um conceito importante na comunicação organizacional, a filtragem. Esse fenômeno ocorre quando um emissor modifica a mensagem de maneira intencional para influenciar a forma como o receptor irá recebê-la. No contexto apresentado, Pedro, ao fazer uma apresentação sobre os resultados do seu setor, omitiu informações que poderiam impactar negativamente a avaliação de sua equipe. Isso é um exemplo de filtragem, pois ele alterou a mensagem (os dados apresentados) para controlar a reação dos seus superiores.

A filtragem pode ser motivada por diversas razões, como o desejo de causar uma boa impressão, evitar conflitos, ou proteger a equipe de consequências negativas. É importante notar que a filtragem pode ser prejudicial para a organização, pois impede que informações vitais sejam compartilhadas, o que pode levar a decisões mal-informadas.

Para resolver essa questão, é necessário ter conhecimento sobre os diferentes tipos de barreiras de comunicação. Vamos revisar rapidamente porque as outras alternativas não são corretas:

• Percepção Seletiva: Refere-se a quando as pessoas interpretam mensagens de acordo com seus interesses, expectativas, experiências e atitudes. Não é o caso aqui, pois não há indicação de que os superiores de Pedro estivessem interpretando a mensagem com base em seus próprios filtros.
• Excesso de Informação: Ocorre quando há tanta informação sendo comunicada que o receptor não consegue processar tudo eficientemente. A questão não menciona que havia excesso de informação na apresentação de Pedro.
• Diferenças de Linguagem: Surgem quando emissor e receptor utilizam vocabulários ou jargões diferentes que podem causar mal-entendidos. Não foi mencionado na questão que houve um problema de entendimento devido a linguagem usada por Pedro.
• Comunicação não verbal: Refere-se a elementos como gestos, expressões faciais e postura. A questão não se refere à comunicação não verbal, mas sim à informação que foi deliberadamente omitida por Pedro.

Portanto, a filtragem é a alternativa correta porque se encaixa perfeitamente no cenário onde o emissor da mensagem escolhe ocultar informações que poderiam gerar uma percepção negativa a respeito de seu setor.