Diversos autores conceituam as atividades e funções de relaç...

Alternativa correta: B - Assimétrico de duas mãos.

Vamos entender melhor o tema da questão e por que a alternativa B é a correta.

Grunig e Hunt são autores renomados na área de Relações Públicas e identificaram quatro modelos que descrevem como as práticas de relações públicas podem ser realizadas. Esses modelos são:

1. Agência de imprensa/Divulgação: Foca em disseminar a informação de forma unidirecional, dos profissionais de RP para o público. O objetivo é simplesmente informar, sem se preocupar com o feedback.

2. Informação pública: Semelhante ao modelo de Agência de imprensa/Divulgação, mas com um foco maior na disseminação de informações verdadeiras e precisas. Continua sendo unidirecional.

3. Assimétrico de duas mãos: Este é o modelo mencionado na questão. Ele utiliza a pesquisa para planejar e desenvolver mensagens que têm uma alta probabilidade de persuadir o público-alvo a se comportar como a organização deseja. A relação é bidirecional, mas não equilibrada – a organização usa a informação obtida para manipular ou influenciar o público.

4. Simétrico de duas mãos: Este modelo também é bidirecional, mas ao contrário do modelo assimétrico, busca um equilíbrio e uma mútuo entendimento entre a organização e seu público. O objetivo é construir relacionamentos baseados em benefícios recíprocos.

A questão descreve o uso de pesquisa para desenvolver mensagens persuasivas, o que caracteriza claramente o modelo assimétrico de duas mãos. Este modelo é chamado de "persuasão científica", pois baseia-se em dados e estudos para influenciar o comportamento do público, mas pode ser menos eficaz em situações de grandes conflitos.

Agora, vamos justificar as alternativas incorretas:

A - Institucional: Este termo não se refere diretamente a nenhum dos modelos propostos por Grunig e Hunt. "Institucional" geralmente está mais relacionado a práticas de comunicação organizacional voltadas para a imagem e reputação, mas não define um modelo específico de relações públicas.

C - Simétrico de duas mãos: Apesar de ser bidirecional como o modelo assimétrico, o foco do modelo simétrico é no entendimento mútuo e na construção de relacionamentos de benefícios recíprocos, e não na persuasão unilateral.

D - Agência de imprensa/Divulgação: Este modelo é unidirecional e visa apenas a disseminação de informação sem buscar feedback ou influenciar de forma estratégica o comportamento do público.

E - Informação pública: Ainda que também se preocupe com a precisão das informações, este modelo é unidirecional e não utiliza a pesquisa para desenvolver mensagens persuasivas.

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Segundo Gruning (2009) empresas que adotam o modelo assimétrico bidrecional/assimétrico de duas mãos conseguem persuadir os públicos, pois utilizam-se de pesquisas relacionadas as atitudes do seu público-alvo. Esse modelo é alvo de críticas, porque a organização que o utiliza, acredita estar sempre certa. No caso de uma crise de imagem e/ou financeira o problema, segundo o modelo, está no público interno/externo da organização.