Para que a gestão de uma organização alcance os resultados d...

Alternativa correta: D - I e III.

Ao analisarmos a questão apresentada, identificamos que o tema central é o processo de comunicação dentro das organizações. A compreensão desse processo é essencial para a gestão estratégica, pois por meio de uma comunicação eficaz é possível garantir a execução das atividades alinhadas aos objetivos da organização.

A primeira afirmativa (I) identifica corretamente o emissor como a fonte ou a pessoa responsável por emitir uma mensagem no processo de comunicação. Este é um conceito básico da comunicação que todo aluno deve conhecer. O emissor é quem inicia o processo de comunicação, enviando uma mensagem ao receptor.

A terceira afirmativa (III) aborda o ruído, que é uma interferência que pode prejudicar a clareza da mensagem durante o processo de comunicação. Esse ruído pode ser literal, como sons de fundo, ou figurativo, como mal-entendidos ou barreiras linguísticas. Reconhecer e minimizar ruídos é crucial para melhorar a eficiência da comunicação.

Quanto à segunda afirmativa (II), ela traz um conceito incompleto de informação. Informação não é apenas um registro ou anotação, mas sim dados que são processados, interpretados e tornam-se úteis para quem os recebe. O termo informação tem um significado mais amplo no contexto da comunicação organizacional.

Por fim, a quarta afirmativa (IV) implica que a capacidade de falar é mais relevante que a de ouvir para uma comunicação eficiente, o que é um equívoco. Em muitas situações, uma comunicação eficaz depende mais da habilidade de ouvir ativamente e entender a mensagem do outro do que apenas de se expressar verbalmente. Ambas as habilidades são fundamentais para uma comunicação eficiente.

Portanto, as afirmativas I (Emissor é a fonte ou a pessoa do processo que emite uma mensagem) e III (Ruído é uma interferência que ocorre no processo de comunicação) são corretas e nos levam à alternativa D como a correta.

Dado é um registro ou anotação a respeito de um determinado evento ou ocorrência. Informação é um conjunto de dados com um determinado significado. (CHIAVENATO)

A capacidade de ouvir que é mais relevante que a de falar.

Emissor é quem emite a informação

Ruído é a interferência no caminho da msg.

Emissor é quem emite a informação

Ruído é a interferência no caminho da msg.

d.

GAB.: Letra D

comunicação eficiente: emissor ouve bem; transmissor funciona bem; canal sem ruídos; canal e meio apropriado; receptor funciona bem; destinatário ouve bem; bom relacionamento entre emissor e receptor.

Eficaz: mensagem clara, objetiva e unívoca; significado consoante; destinatário compreende a mensagem; comunicação é totalmente completa; mensagem comum a ambas as partes; feedback; produz consequências.