A ferramenta da qualidade denominada Diagrama de Ishikawa co...

A resposta correta é a alternativa A.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta da qualidade utilizada para identificar, explorar e visualizar todas as causas possíveis de um problema específico. Este diagrama foi desenvolvido pelo engenheiro japonês Kaoru Ishikawa e é amplamente utilizado no Método de Análise e Solução de Problemas na gestão da qualidade.

Vamos entender o que cada alternativa representa:

A - identificar as possíveis causas de um problema e seus respectivos efeitos.

Essa alternativa está correta. O principal objetivo do Diagrama de Ishikawa é justamente ajudar a identificar todas as possíveis causas de um problema e entender como essas causas se relacionam com os efeitos observados. Ele organiza causas em grandes categorias, como Método, Máquina, Material, Mão-de-obra, Medição, Meio Ambiente, facilitando a análise e a resolução de problemas.

B - estabelecer uma ordenação nas causas de uma determinada não-conformidade.

Essa alternativa não está correta. Estabelecer uma ordenação nas causas é algo mais relacionado com outras ferramentas, como a análise de Pareto, que ajuda a priorizar causas com base na frequência ou impacto.

C - mostrar o que acontece com uma variável quando a outra não muda, sempre apresentada na forma de gráfico.

Essa alternativa descreve o conceito de um gráfico de dispersão, que é utilizado para identificar a relação entre duas variáveis, mas não é o foco do Diagrama de Ishikawa.

D - identificar o melhor caminho que o produto ou o serviço irá percorrer no processo, mostrando as etapas sequenciais.

Essa alternativa se refere mais a um fluxograma ou mapa de processo, que são usados para visualizar os passos de um processo, não se tratando do Diagrama de Ishikawa.

O conteúdo da questão exige um bom entendimento das ferramentas da qualidade e suas aplicações práticas em Gestão da Qualidade. Ao estudar este tema, é importante que você se familiarize com as diversas ferramentas e saiba identificar suas funções e objetivos específicos. O Diagrama de Ishikawa, por exemplo, é essencial para análises detalhadas de problemas complexos, permitindo que equipes identifiquem causas-raiz e implementem soluções eficazes.

Espero que esta explicação tenha esclarecido suas dúvidas. Se precisar de mais alguma coisa, estou aqui para ajudar!

GABARITO: A

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo. Na metodologia, todo problema tem causas específicas, e essas causas devem ser analisadas e testadas, uma a uma, a fim de comprovar qual delas está realmente causando o efeito (problema) que se quer eliminar. Eliminado as causas, elimina-se o problema.

Complementando o comentário abaixo:

Para que é utilizado?

É possível aplicar o Diagrama de Ishikawa a diversos contextos e de diferentes maneiras, entre elas, destaca-se a utilização:

para visualizar as causas principais e secundárias de um problema (efeito).

para ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enxergando-o de maneira mais sistêmica e abrangente;

para identificar soluções, levantando os recursos disponíveis pela empresa;

para gerar melhorias nos processos.

Fonte: http://www.blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-ishikawa/

- O grafico de ishikawa avalia as possiveis causas e efeitos.

- Enquanto houver efeitos, existira problemas a serem sanados dentro da empresa. 

Para estruturá-lo, existem seis tipos de categorias utilizadas para classificar o problema. Geralmente, a técnica é utilizada em muitas empresas para realizar o gerenciamento e o controle de qualidade dos processos.

Como fazer uma Espinha de Peixe(Diagrama de ISHIKAWA)?

Verificar claramente o problema, que no caso é o efeito.

Faça uma seta na horizontal indicando para a direita.

Escreva o problema no final da seta dentro de um retângulo.

Faça um brainstorming com a equipe de tomada de decisões da empresa e extraia a maior quantidade de causas que estão auxiliando no problema.

Organize as causas em categorias e subcategorias (subcausas).

Na divisão 6 M's são as categorias onde a causas dos problemas podem estar num processo:

Meio Ambiente - o problema está no ambiente externo ou interno à empresa. Como por exemplo a poluição, a falta de espaço dentro da empresa, etc.

Material - o problema está no material que está sendo utilizado para realizar o trabalho.

Mão de Obra - o problema pode estar num comportamento errado do trabalhador.

Método - o problema poderá estar na metodologia do trabalho.

Máquina - o problema poderá estar numa máquina utilizada para a realização de um processo.

Medida - o problema poderá estar numa medida que foi utilizada.

Com isso, a equipe deverá analisar cada causa que contribui para o problema de acordo com os 6M's. Para isso, cada 6M's é inserido dentro de uma categoria e as causas dentro da espinha. Já o problema ficaria na ‘cabeça do peixe’.

FONTE:http://gestao-de-qualidade.info/ferramentas-da-qualidade/diagrama-de-ishikawa.html

Gabarito A

Diagrama de Ishikawa = Diagrama de Espinha de Peixe = Diagrama de Causa e Efeito

Só pelos nomes já pode-se ver que a Alternativa A é a correta.