Analise a citação abaixo. Estudos de usuários são investiga...

Analise a citação abaixo.

Estudos de usuários são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, [...] [e] se as necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca ou de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada (FIGUEIREDO, 1994, p. 7).

Com base na NBR 10520, de 2002, é possível afirmar que o autor adotou os seguintes recursos, respectivamente.