Em unidades de informação, as políticas, as regras e os pro...

A alternativa correta é a B - de planejamento e de tomada de decisão.

Em unidades de informação, como bibliotecas e centros de documentação, as políticas, regras e procedimentos são essenciais para guiar a atuação da instituição e alcançar seus objetivos. Essas diretrizes funcionam como ferramentas fundamentais para o planejamento e tomada de decisão, que são processos críticos para garantir que a unidade de informação opere de maneira eficaz e eficiente.

Vamos agora analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - de avaliação de desempenho. Embora a avaliação de desempenho seja importante, as políticas e procedimentos são mais diretamente relacionados ao planejamento e à tomada de decisão do que à avaliação de desempenho, que ocorre após essas etapas.

C - para implementação de estratégias. Apesar de as políticas e procedimentos apoiarem a implementação de estratégias, o foco principal está no planejamento e na tomada de decisão, que são necessários para definir quais estratégias serão implementadas.

D - de avaliação de processos. A avaliação de processos é uma atividade que verifica a eficácia dos procedimentos já implementados, mas não está diretamente ligada ao estabelecimento de políticas e regras.

E - de diagnóstico e de estrutura organizacional. Embora o diagnóstico e a estrutura organizacional sejam componentes importantes para entender a unidade de informação, as políticas e procedimentos são mais diretamente aplicados no planejamento e na tomada de decisão.

Compreender o papel das políticas, regras e procedimentos dentro de uma unidade de informação é crucial para um gestor, pois isso afeta diretamente a capacidade da instituição de atingir seus objetivos estratégicos. É importante reconhecer que essas diretrizes são o alicerce para decisões claras e bem informadas, garantindo que os recursos sejam utilizados de maneira eficiente e as necessidades dos usuários atendidas.

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Segundo Almeida (2011, p. 4-6):

1.3 Instrumentos de planejamento

As políticas ou diretrizes são planos gerais de ação, guias genéricos que definem linhas mestras, orientam a tomada de decisão e dão estabilidade à organização.

Se as políticas são guias de raciocínio que orientam a tomada de decisão e a ação, as regras e procedimentos são guias para o fazer. Os procedimentos são instrumentos que estabelecem métodos rotineiros de execução de atividades e detalham a maneira exata pela qual uma atividade deve ser realizada e a seqüência em que essas rotinas são realizadas.

As regras relacionam-se aos procedimentos, pois orientam a ação, mas não especificam a seqüência cronológica. Como exemplos, temos as normas e os regulamentos.

Gab. B

ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília, DF : Briquet de Lemos / Livros, 2011.

Segundo Almeida (2009):

As políticas ou diretrizes são guias de raciocínio que orientam a tomada de decisão e a ação.

As regras e procedimentos são guias para a execução de atividades.

Regras: relacionam-se aos procedimentos, pois orientam a ação, mas não especificam a sequência cronológica. O regulamento mais comum nas unidades de informação é o que regula o uso do acervo e dos serviços.

Procedimentos: instrumentos que estabelecem métodos rotineiros de execução de atividades e detalham a maneira exata pela qual uma atividade deve ser realizada e a sequência em que essas rotinas são realizadas.

Gab.: B

ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. Brasília, DF : Briquet de Lemos / Livros, 2009.