Segundo a ABNT NBR ISO 9001:2008, quando a Alta Direção comu...
Segundo a ABNT NBR ISO 9001:2008, quando a Alta Direção comunica à organização a importância de atender aos requisitos dos clientes, bem como aos requisitos estatutários e regulamentares, quando estabelece a política da qualidade, assegurando que os objetivos da qualidade estão sendo estabelecidos, quando conduz as análises críticas pela direção, e quando assegura recursos disponíveis para promover o desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade, ela está fornecendo evidências com relação à(ao)
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A alternativa correta para a questão é a alternativa E.
A questão aborda a norma ABNT NBR ISO 9001:2008, que é um padrão internacional para sistemas de gestão da qualidade. Esta norma estabelece critérios para um sistema de gestão que garanta a capacidade de uma organização em fornecer produtos ou serviços que atendam consistentemente aos requisitos do cliente e os regulamentos aplicáveis, além de buscar a melhoria contínua.
Alternativa E: Esta alternativa está correta porque descreve o papel crucial da Alta Direção no contexto da ISO 9001. Os líderes da organização precisam demonstrar seu comprometimento com o desenvolvimento, implementação e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade. Isso inclui comunicar a importância de atender aos requisitos, estabelecer a política da qualidade, e assegurar que os recursos necessários estão disponíveis.
Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:
Alternativa A: Fala sobre a promoção das diretrizes para a montagem do Manual da Qualidade. Embora importante, esta atividade não é suficientemente abrangente para descrever o papel da Alta Direção conforme a ISO 9001, que vai além da mera documentação.
Alternativa B: Refere-se à garantia de que os objetivos da qualidade estão sendo estabelecidos, desenvolvidos e implementados. Apesar de relevante, esta descrição é parcial e não abrange todos os aspectos do comprometimento da Alta Direção exigidos pela norma.
Alternativa C: Trata da implementação de regras para a criação de registros documentais. Embora a documentação seja uma parte importante do sistema de gestão da qualidade, a ISO 9001 exige mais do que isso da Alta Direção, abrangendo liderança e comprometimento com a eficácia do sistema.
Alternativa D: Foca na preparação dos auditores para auditorias internas e externas. Esta função é geralmente atribuída a uma equipe específica de auditoria e não reflete plenamente o papel abrangente da Alta Direção conforme descrito na norma.
Espero que esta explicação tenha esclarecido o tema da questão e ajudado a compreender a importância do papel da Alta Direção na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade conforme a ISO 9001:2008.
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