Assinale a alternativa que apresenta as palavras que preenc...

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Q630514

Ano: 2016 Banca: IF-RS Órgão: IF-RS Prova: IF-RS - 2016 - IF-RS - Auxiliar em Administração |

Q630514 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta as palavras que preenchem CORRETAMENTE as lacunas, na ordem em que aparecem na frase abaixo.

Dentre os pecados do atendimento ao usuário de um serviço estão ____________, ____________ e ______________.

apatia - má vontade - frieza.

frieza - paciência - robotismo.

jogo de responsabilidade - desdém - apreço.

frieza - robotismo - apreço.

má vontade - apreço - jogo de responsabilidade.

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Gabarito A

Como o contexto fala em pecado eliminam-se as opções que tiverem apreço e paciênçia.

que questão sem sentido

apreço = admiração, simpatia

paciência = tranquilidade, serenidade

não podem ser pecados no atendimento e sim qualidade.

letra C, D, E ( têm a palavra apreço ) - são coisas positivas para atendiemento e na letra B consta a palavra (paciência)

única com todos os pecados de um pessimo atendimento é a letra A

que questão estúpida, só pra não zerar né

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