A respeito do balanced score card (BSC), julgue o ite subse...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANP
Q1230151 Governança de TI
A respeito do balanced score card (BSC), julgue o ite subsequente.
No BSC, a perspectiva do cliente consiste em identificar e tratar os processos mais críticos para que os objetivos dos acionistas sejam alcançados. 
Alternativas