O benchmarking é uma técnica organizacional cada vez mais ut...

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Q589243 Administração Geral
O benchmarking é uma técnica organizacional cada vez mais utilizada por instituições públicas pela necessidade de se buscar maior eficiência nos gastos públicos ou na otimização dos serviços prestados ao cidadão. Para Maximiano, por meio do benchmarking, uma organização procura imitar outras organizações, concorrentes ou não, que façam algo de maneira particularmente bem feita, ou seja, é a busca das melhores práticas da administração como forma de ganhar vantagens competitivas. Considerando essas informações, assinale a alternativa correta.
Alternativas

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Vamos analisar a questão sobre benchmarking para entender por que a alternativa C é a correta.

O benchmarking é uma técnica utilizada para comparar práticas e processos de uma organização com outras que são consideradas referência em determinadas áreas. O objetivo principal é aprender com as melhores práticas e implementá-las para melhorar a eficiência e eficácia da própria organização.

Para resolver a questão, precisamos entender os conceitos básicos de benchmarking e analisar as alternativas:

A: Afirmar que o benchmarking é restrito às grandes corporações é incorreto. Qualquer organização, independentemente de seu tamanho, pode utilizar essa técnica para melhorar seus processos.

B: Dizer que o benchmarking só pode ser feito com os melhores também não é verdadeiro. É possível aprender com diversas organizações, não apenas com as que são as melhores em tudo.

C: Não há um método único para obter dados. Alguns dados são públicos, enquanto outros podem exigir pesquisas mais aprofundadas. Esta alternativa está correta, pois reflete a realidade da coleta de informações no benchmarking.

D: Para utilizar o benchmarking, não é necessário que as empresas sejam iguais ou do mesmo ramo. Muitas vezes, práticas de sucesso em um setor podem ser adaptadas para outro setor.

E: Os objetivos do benchmarking externo não se limitam à identificação do grau de desempenho e à compilação de informações sobre a própria organização. Ele visa principalmente aprender com outras organizações para aplicar melhorias.

Portanto, a alternativa C é a correta, pois aborda corretamente a diversidade de métodos de coleta de dados no benchmarking.

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Gabarito C)

http://www.gespublica.gov.br/folder_rngp/folder_nucleo/RJ/pasta.2013-05-20.0206812602/10.%20Benchmarking_Colaborativo_Apostila-Jornada.pdf

Creio que o erro da E meu caro @Guttierrez MPU, seja pelo fato de se tratar do benchmarking interno e não externo. (Própria organização)

LETRA C CORRETA

benchmarking.

É um processo de investigação em que uma empresa determina, de forma sistemática, quão competitivos são seus processos frente aos dos concorrentes, através da comparação com outras empresas, integrantes do mesmo ambiente em que ela está incluída.

Este processo deve ser contínuo, visando sempre a comparação entre produtos/serviços e práticas empresarias, preferencialmente de empresas líderes do seu mercado. É utilizado para identificar as melhores práticas e, posteriormente, adequá-las à realidade da empresa.

É uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.

A técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, que façam algo de maneira particularmente bem-feita 

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