Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos....

Modelo de melhoria de desempenho.
Trata-se da metodologia de Rummler e Brache para alinhar os
processos da organização com a sua estratégia e os requisitos do cliente.
Baseada na melhoria do desempenho humano, ela pode ser utilizada para
entender o alinhamento de recursos humanos para o desempenho de uma ou
várias cadeias de valor.

Prof. Carlos Xavier - Estratégia Concursos

Apenas agregando ao comentário do colega, acho importante ressaltar a seguinte passagem do professor:

"A informação disponível sobre esta metodologia dentro do BPM CBOK é bastante limitada, sendo o que tipicamente as bancas cobrariam em um concurso sobre o assunto. Neste sentido, perceba como a tabela apresentada é fácil. Realmente não precisa decorar. Basta lembrar que na tabela de melhoria de desempenho de Rummler e Brache é só combinar “objetivos e medições”; “desenho e implementação” e “gerenciamento” com o respectivo nível ao qual se está referindo!"

Cadeia de Valor

Visão geral dos processos que adicionam valor

Fluxo simples e contínuo da esquerda para direita dos processos que diretamente contribuem para produzir valor para os clientes

tenho isso nos meus resumos... nem lembrava mais :/

Vale a leitura no guia BPM CBOK -V3, página 298 - Item 8.3.1 Matriz de desempenho