A gestão de pessoas é uma área da Administração que requer a...

A alternativa correta é a D - "Escolha forçada”.

A questão aborda a avaliação de desempenho, que é uma prática essencial em Gestão de Pessoas. Avaliar o desempenho dos colaboradores permite que a organização identifique pontos fortes e áreas de melhoria, facilitando o desenvolvimento individual e organizacional.

Vamos analisar as alternativas para entender por que a alternativa D é a correta e as demais são incorretas.

Alternativa A: “Incidentes críticos”

Este método implica em registrar comportamentos específicos que são extremamente positivos ou negativos durante o desempenho das tarefas. No entanto, a descrição da alternativa A está incorreta. Ela sugere que o método observa o histórico do avaliado em processos de avaliações passadas, o que não é a característica principal do método de incidentes críticos.

Alternativa B: “Escalas gráficas”

As escalas gráficas realmente são usadas para avaliar desempenhos, permitindo que a organização estabeleça níveis de performance em um gráfico. Contudo, a descrição na alternativa B está correta, mas não é a escolha mais adequada para a questão específica, já que a "Escolha forçada" também está correta e mais alinhada ao enunciado.

Alternativa C: “Comparativo”

Este método não é comumente utilizado na forma descrita. A avaliação de desempenho comparativa geralmente envolve comparar o desempenho de um colaborador com o de outros, mas a descrição da alternativa C sugere a comparação entre cargos, o que não é uma prática padrão de avaliação de desempenho.

Alternativa D: “Escolha forçada”

Neste método, o avaliador escolhe entre várias frases descritivas que melhor refletem o desempenho do avaliado em relação às tarefas atribuídas. É uma técnica que força o avaliador a tomar decisões específicas, evitando a neutralidade e aumentando a objetividade.

Alternativa E: “360 Graus”

O método 360 graus envolve feedback de múltiplas fontes, incluindo gerentes, colegas e subordinados, mas não implica em vigilância através de câmeras ou vigília constante. A descrição da alternativa E está incorreta, pois exagera e distorce o verdadeiro significado do método.

Portanto, a alternativa D - "Escolha forçada” é a correta porque descreve com precisão um método de avaliação de desempenho utilizado na Gestão de Pessoas.

Entendo que este gabarito está equivocado.

No livro Gestão de Pessoas, da Andréia Ribas:

"Existe um método de avaliação denominado frases descritivas. Este método é diferente do método de escolha forçada apenas por não exigir obrigatoriedade na escolha de frases. Dessa forma, o avaliador assinala as frases que caracterizam o desempenho do subordinado e aquelas que demonstram o oposto do desempenho dele." (página 208)

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De qualquer forma, em se tratando de determinadas bancas, é normal ocorrer esse tipo de desvio.

ESCOLHA FOÇADA

• BLOCOS DE FRASES
• AVALIADOR ESCOLHE FRASES QUE MAIS REPRESENTA O AVALIADO
• ELIMINA A SUPERFICIALIDADE, A GENERALIZAÇÃO E SUBJETIVIDADE
• REDUZ O EFEITO HALO E HORN
• FÁCIL UTILIZAÇÃO

Fonte: minhas anotações com base nas aulas da Carranza.

Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre os métodos de avaliação de desempenho. Neste caso, marquemos a alternativa que contém o método que se encaixa na situação narrada no enunciado.

A - incorreta. O método dos incidentes críticos se baseia nas características extremas (incidentes críticos) que representam desempenhos altamente positivos (sucesso) ou altamente negativos (fracasso). O método não se preocupa com o desempenho normal, mas com desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos.

B - incorreta. O método das escalas gráficas avalia o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. Para tanto, utiliza um formulário de dupla entrada, no qual as linhas horizontais representam os fatores de avaliação do desempenho, enquanto as colunas verticais representam os graus de variação daqueles fatores.

C - incorreta. O método comparativo é aquele que utiliza análises comparativas entre um e outro empregado ou entre o empregado e o grupo onde atua. Diversas técnicas podem ser utilizadas, como, por exemplo, a de determinar se ele se localiza, primeiramente, no quartil superior ou inferior da média do grupo para logo a seguir compará-lo com o grupo em que se localiza (quartil superior ou inferior) e realizar confrontações individuais, com o objetivo de hierarquizá-los um a um (SPECTOR, 2005). 

D - correta. O método da escolha forçada consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que focalizam certos aspectos do comportamento. Cada bloco é composto de duas, quatro ou mais frases. O avaliador escolhe forçosamente apenas uma ou duas frases em cada bloco que mais se aplicam ao desempenho do avaliado. Ou então, escolhe a frase que mais representa o desempenho do funcionário e a frase que mais se distancia dele. 

E - incorreta. O método de avaliação 360° - refere-se ao contexto geral que envolve cada pessoa. Trata-se de uma avaliação que é feita de modo circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de interação com o avaliado. Assim, participam da avaliação o superior, os colegas e pares, os subordinados, os clientes internos e externos, os fornecedores e todas as pessoas que giram ao redor do avaliado. Ainda, de acordo com Chiavenato (2014), “a avaliação feita pelo entorno é mais rica por produzir diferentes informações vindas de todos os lados e funciona no sentido de assegurar adaptabilidade e ajustamento do funcionário às várias demandas que ele recebe de seu ambiente de trabalho ou de seus parceiros”.

Tendo verificado em que consiste cada método de avaliação, podemos dizer que a alternativa "D" é a correta.

GABARITO: D

Fontes:

CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.

SPECTOR, P. E. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2005.