Sabemos que atendimento corresponde ao ato de atender, ou s...

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Q2048691

Ano: 2015 Banca: CETREDE Órgão: Prefeitura de Carnaubal - CE Prova: CETREDE - 2015 - Prefeitura de Carnaubal - CE - Agente Administrativo |

Q2048691 Atendimento ao Público

Sabemos que atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato. Sobre atendimento ao público, qual a principal função desse profissional?

Apresentar-se indiferente às necessidades do cliente, pois se deve evitar o envolvimento com os problemas dele.

Concordar ou discordar do ponto de vista do cliente e direcioná-lo ao setor responsável.

Resolver os problemas de ordem pessoal do cliente em relação à organização.

Encaminhar o cliente à direção da empresa para que entenda qual o seu problema e apresente a solução.

Ajudar o cliente, dentro do possível, a ter suas necessidades atendidas em relação à organização.

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