Antes de tomar uma decisão não-programada, deverá o gestor ...

A alternativa correta é a C - "Qual o problema? Quais são as alternativas? Qual a melhor alternativa?".

O tema desta questão é o Processo Decisório em Administração, em especial no contexto de decisões não-programadas. Decisões não-programadas são aquelas que enfrentamos em situações de novidade, onde não existem procedimentos estabelecidos ou regras claras a seguir. Esse tipo de decisão geralmente requer uma análise mais crítica e um julgamento detalhado, pois as consequências podem ser significativas e imprevisíveis.

Para resolver a questão corretamente, é necessário compreender que um processo decisório eficaz envolve a identificação clara do problema que precisa ser resolvido, a geração de alternativas viáveis para solucionar esse problema e a avaliação dessas alternativas para escolher a mais adequada. Essas etapas são fundamentais para garantir que a decisão tomada seja bem informada e orientada a resultados positivos.

Vamos justificar por que a alternativa C está correta:

• "Qual o problema?" - Esta pergunta é essencial para entender a situação atual e identificar a questão central que precisa ser abordada. Sem uma compreensão clara do problema, qualquer decisão tomada poderá ser inadequada ou ineficaz.
• "Quais são as alternativas?" - Após identificar o problema, é necessário considerar as diferentes opções disponíveis para resolver a questão. Isso implica em um processo de geração de ideias e possíveis soluções, avaliando os prós e contras de cada uma delas.
• "Qual a melhor alternativa?" - Com as alternativas em mãos, o gestor deve compará-las com base em critérios relevantes, como custo, impacto, viabilidade, entre outros, para escolher a mais promissora e viável para a situação em questão.

Essas três perguntas formam a espinha dorsal de um processo decisório consciente e estruturado, ajudando a evitar escolhas precipitadas e a maximizar as chances de sucesso na resolução de problemas.

Gabairto LETrA C

Antes de tomar uma decisão não-programada, deverá o gestor fazer 3 perguntas essenciais que fundamentem o processo decisório, são elas:

Qual o problema? Quais são as alternativas? Qual a melhor alternativa?

Decisões não programadas:

A decisão não programada é o problema não esperado pela empresa. Para tomar esse tipo de decisão, você precisa tratar cada uma delas individualmente.

Essas situações novas precisam passar por um processo de análise partindo do entendimento do problema até a tomada de decisão.