As formas de abordar um conflito podem configurar-se de dive...

A alternativa correta é C - valoriza o uso do poder.

Vamos entender por que essa é a resposta correta e analisar as outras alternativas.

O tema da questão é sobre abordagens de conflito na gestão de empresas. Existem diferentes formas de lidar com conflitos, cada uma com distintas implicações e resultados. Na questão, Adriana, Gerente de Relacionamento com o Usuário, está em um contexto onde a abordagem "ganha/perde" é considerada a melhor escolha. Isso é um indicativo forte do uso de uma estratégia baseada no poder.

Abordagem "ganha/perde":

A abordagem "ganha/perde" é uma estratégia de conflito onde uma das partes sai vencedora enquanto a outra sai perdedora. Esse modelo é muitas vezes associado ao uso do poder para resolver o conflito, onde a autoridade ou a influência são usadas para impor a solução desejada por uma das partes.

Alternativa correta:

C - valoriza o uso do poder.

Essa alternativa está correta porque a abordagem "ganha/perde" geralmente implica que uma das partes utiliza seu poder ou autoridade para obter a vitória no conflito, sem necessariamente considerar a posição ou os interesses da outra parte. O foco está em ganhar, muitas vezes à custa do relacionamento e da cooperação.

Análise das alternativas incorretas:

A - busca a integração entre as partes interessadas.

Essa alternativa está incorreta porque a abordagem "ganha/perde" não visa à integração ou harmonização de interesses. Pelo contrário, ela tende a criar um ambiente de competição onde uma parte sai perdendo.

B - investe na consolidação de uma relação de longo prazo.

Também incorreto. A abordagem "ganha/perde" pode, na verdade, prejudicar relacionamentos de longo prazo, pois uma das partes pode sentir-se desvalorizada ou injustiçada, o que pode levar a ressentimentos futuros.

D - consiste na busca conjunta de soluções para a resolução dos problemas.

Esta alternativa descreve uma abordagem colaborativa, onde as partes trabalham juntas para encontrar uma solução que beneficie a todos. Isso é praticamente o oposto do modelo "ganha/perde", que não foca na colaboração, mas sim na vitória de uma das partes.

Entender essas diferenças é crucial para a Gestão Estratégica, pois a forma como os conflitos são administrados pode influenciar diretamente o clima organizacional e os resultados a longo prazo.

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