Acerca de gestão da mudança, construção e mensuração de indi...

A alternativa correta é: C - certo

Tema Central da Questão:

A questão aborda a Gestão de Processos de Negócio (BPM), com foco específico no uso de KPI (Key Performance Indicator), ou Indicador Chave de Desempenho. Esses indicadores são ferramentas essenciais para mensurar e acompanhar o desempenho dos processos dentro de uma organização.

Para resolver essa questão, é importante entender que KPIs são utilizados para avaliar se os processos estão alinhados aos objetivos estratégicos da organização e como eles podem ajudar a fomentar transformações internas. Os KPIs devem ser sempre orientados ao contexto, ou seja, relevantes e adequados ao ambiente e aos objetivos específicos que se deseja alcançar.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa C - certo está correta porque afirma que os KPIs têm como características principais fomentar a transformação na organização e ser orientados ao contexto. Isso é verdade, pois KPIs são projetados para medir o sucesso de um processo em atingir seus objetivos e, com isso, podem sinalizar onde são necessárias mudanças e melhorias. Ao serem orientados ao contexto, eles garantem que as medidas são relevantes para o que a organização realmente precisa monitorar.

Análise da Alternativa Incorreta:

A alternativa E - errado seria incorreta se existisse porque contradiz a função dos KPIs. Se uma proposição afirmasse que KPIs não são utilizados para acompanhamento e mensuração, ou que não são orientados ao contexto, ela estaria errada. KPIs são, de fato, ferramentas essenciais para acompanhamento e mensuração, e sua contextualização é fundamental para o sucesso na gestão de processos.

Estratégia para Interpretação:

Para interpretar questões como esta, é útil lembrar que KPIs são sempre utilizados no contexto de gerenciamento de desempenho e transformação organizacional. Focar nas palavras-chave como "transformação" e "contexto" pode ajudar a identificar a relação entre os conceitos e a aplicabilidade prática dos KPIs.

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Olá pessoal (GABARITO CORRETO):

A metodologia dos Indicadores-Chave de Desempenho (Key PerformanceIndicators - KPI), teve origem nos prêmios de qualidade nos Estados Unidos(Malcom Baldridge Award) e do Japão (Deming Award). Ao pregar a gestão baseada em fatos e dados e a orientação os rocessos internos da organização para a satisfação dos clientes finais, a Gestão pela Qualidade Total (Total Quality Management - TQM) deu grande impulso à utilização de indicadores de desempenho não-financeiros.

Fonte: http://www.novosolhos.com.br/download.php?extensao=pdf&original=Nota%20de%20aula%2003%20-%20Melhoria%20de%20processos.pdf&servidor=arq_material/436_454.pdf

CORRETA!

KPI é a sigla para o termo em inglês Key Performance Indicator, que significa indicador-chave de Desempenho. Esse indicador é utilizado para medir o desempenho dos processos de uma empresa e, com essas informações, colaborar para que alcance seus objetivos.

https://www.internetinnovation.com.br/blog/saiba-o-que-e-kpi-e-entenda-sua-importancia-para-analises-em-marketing-digital/

A segunda afirmação está correta, sem dúvidas. Entretanto, fomentar a transformação na organização e ser orientado ao contexto são características que definem o KPI??

Gabarito - Certo.

 KPIs são indicadores-chave da performance, definidos como aqueles mais importantes para a organização, e realmente podem ser utilizados para acompanhar e mensurar os processos.