A ISO/IEC 20000 é o padrão mundial para o Gerenciamento de...
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Ano: 2013
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2013 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos |
Q777745
Governança de TI
A ISO/IEC 20000 é o padrão mundial para o
Gerenciamento de Qualidade no Serviço de TI. Ela
propõe processos baseados no ciclo de melhoria
contínua PDCA que são: