Um problema fundamental na comunicação interpessoal, e talve...

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A alternativa C é a correta.

Esta questão aborda um tema central na comunicação interpessoal dentro das organizações, especialmente em ambientes onde há relações de hierarquia, como entre gerentes e subordinados. Um dos desafios nesses contextos é evitar que os receptores da mensagem adotem mecanismos de defesa, que podem distorcer a comunicação e dificultar o entendimento mútuo.

A alternativa C descreve corretamente o conceito de racionalização. A racionalização é um mecanismo de defesa em que criamos justificativas plausíveis, mas falsas, para explicar comportamentos que, inconscientemente, consideramos inaceitáveis ou injustificados. Este é um recurso para aliviar a tensão psicológica e evitar o confronto com a verdadeira motivação interna, que pode ser incômoda ou desconfortável de admitir.

Vamos agora analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - A alternativa fala sobre atribuir atributos positivos ao outro para evitar conflitos, o que se encaixaria mais com um mecanismo de defesa chamado formação reativa, e não racionalização.

B - Essa alternativa descreve a projeção, que é atribuir a outra pessoa sentimentos ou pensamentos que nós mesmos possuímos, mas que não queremos reconhecer.

D - Trata da ideia de defender-se contra comportamentos de assédio, o que está mais relacionado a respostas legítimas de defesa e não a um mecanismo como a racionalização.

E - Refere-se a comportamentos não assertivos com o objetivo de evitar conflitos. Isso pode ser um comportamento passivo, mas não se encaixa na definição de racionalização, que é sobre encontrar justificativas para ações.

Compreender os mecanismos de defesa é essencial para melhorar a comunicação no ambiente de trabalho, pois eles frequentemente interferem na forma como as mensagens são recebidas e interpretadas. Reconhecendo esses padrões, tanto líderes quanto subordinados podem trabalhar para criar um ambiente de comunicação mais aberto e eficaz.

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4-A RACIONALIZAÇÃO.É uma forma de substituir por boas razões uma determinada conduta que exija explicações, de um modo geral, da parte de quem a adota. Os Psicanalistas, em tom jocoso, dizem que racionalização é uma mentira inconsciente que se põe no lugar do que se reprimiu.É um processo pelo qual o sujeito procura apresentar uma explicação coerente do ponto de vista lógico, ou aceitável do ponto de vista moral, para uma atitude, uma ação, uma idéia, um sentimento, etc., cujos motivos verdadeiros não percebe; fala-se mais especialmente da racionalização de um sintoma, de uma compulsão defensiva, de uma formação reativa.

A B não corresponde ao mecanismo de defesa de "racionalização" e sim de "projeção". Na "projeção" se atribui ao outro, características nossas.

Questão E descreve o mecanismo de fuga .

Mecanismos de defesa:

Negação – negar

Repressão – Esquecer

Regressão - Volta a um estado emocional infantil

Deslocamento - Deslocamento você transfere seus sentimentos originais perigosos (geralmente raiva) para longe da pessoa que é o alvo e para uma vítima mais infeliz e inofensiva.

Projeção – Projetar sua insegurança nos outros

Formação reativa - Em suma, formação de reação significa expressar o oposto de seus sentimentos internos em seu comportamento exterior.

Intelectualização - Embora você não esteja negando que o evento ocorreu, você não está pensando sobre suas consequências emocionais.

Racionalização  - As pessoas freqüentemente usam racionalização para escorar suas inseguranças ou remorso depois de fazer algo que eles se arrependem.

Sublimação – Leva a energia de algo que é potencialmente prejudicial a algo útil.