De acordo com o sistema de gestão de qualidade (ABNT NBR IS...

gabarito A

PDCA -> planejar, fazer, checar e agir

O monitoramento ficaria na fase de checar, logo devia estar entre "fazer" e "agir" e não entre fazer e checar como diz a questão. Mais uma questão tosquinha de banca merd@

Gabarito certo. A fase do Agir (ACT) já não apresenta avaliação de desempenho, e sim ação corretiva.

Gabarito: A

Fonte: ISO 9001 (2015), item 0.3.2. Ciclo PDCA, figura 2.

Avaliação de desempenho está inserida entre as etapas fazer (do) e checar (check). Deve-se atentar que somente seria "checar e agir" caso houvesse ação corretiva para melhorar o processo.

É ciclo PDCA ou 5S?

Se for PDCA, a avaliação é o próprio "Check" do PDCA e está entre "fazer" e "agir". A questão pergunta entre que fases ela está, intermediária e isso não significa que ela precise acontecer durante o "agir", mas sim antes. Até porque sempre há algo a ser melhorado/ajustado e dificilmente não acontecerá ação corretiva.