Sobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I ...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Ano: 2015 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Bossoroca - RS
Q1189667 Atendimento ao Público
Sobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: 
I - Deve-se considerar a hierarquia do interlocutor ao atender ao telefone. 
II - Cortesia, tranquilidade e atenção são princípios básicos para um(a) bom(boa) Telefonista.
Alternativas