Sobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I ...

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Ano: 2015 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Bossoroca - RS
Q1189667 Não definido
Sobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: 
I - Deve-se considerar a hierarquia do interlocutor ao atender ao telefone. 
II - Cortesia, tranquilidade e atenção são princípios básicos para um(a) bom(boa) Telefonista.
Alternativas