Acerca de gestão da qualidade: análise de melhoria de proces...

Acerca de gestão da qualidade: análise de melhoria de processos, julgue o item.

As etapas do método de análise e melhoria de processos (MAMP) envolvem: mapeamento dos processos; monitoramento dos processos e de seus resultados; identificação e priorização de problemas e suas causas; ações corretivas, preventivas e de melhoria; e sistema de documentação e procedimentos operacionais.