O Balanced scorecard é uma metodologia com base no equilíbri...

Gabarito: Alternativa B - da inovação e aprendizagem.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que visa traduzir a visão e a estratégia de uma organização em objetivos e indicadores mensuráveis, divididos em quatro perspectivas principais. A metodologia do BSC ajuda as organizações a monitorar e gerenciar o desempenho de forma equilibrada, promovendo um alinhamento entre os objetivos estratégicos e as atividades operacionais.

As quatro perspectivas do Balanced Scorecard são:

1. Perspectiva Financeira:
Foca em resultados financeiros, como aumento de receitas, redução de custos e maximização de lucro. É essencial para medir a performance financeira e a sustentabilidade econômica da organização.

2. Perspectiva dos Clientes:
Avalia a satisfação e a retenção de clientes, além de medir como a organização é percebida pelo mercado. Indicadores comuns incluem taxas de satisfação, fidelidade e participação no mercado.

3. Perspectiva dos Processos Internos:
Concentra-se na eficiência e eficácia dos processos internos que são fundamentais para a criação de valor. Indicadores podem incluir tempos de ciclo, qualidade dos produtos e serviços, e inovação nos processos.

4. Perspectiva da Inovação e Aprendizagem:
Esta perspectiva é a correta para a questão. Ela está relacionada à capacidade da organização de inovar, melhorar continuamente e se adaptar às mudanças. Indicadores nessa perspectiva incluem a capacitação dos colaboradores, a cultura organizacional voltada para a inovação e o desenvolvimento de novas competências. É essencial para garantir a sustentabilidade a longo prazo e a preparação para desafios futuros.

Nesta questão, a perspectiva buscada é aquela que foca na capacidade da organização de se aprimorar continuamente e se preparar para o futuro, o que se encaixa perfeitamente na Perspectiva da Inovação e Aprendizagem (Alternativa B). Esta perspectiva destaca a importância do desenvolvimento contínuo e da adaptação como elementos-chave para o sucesso estratégico e a longevidade organizacional.

Qualquer dúvida adicional, estou aqui para ajudar!

Apesar  de ter acertado fiz por eliminação. A perspectiva inovação e aprendizagem seria na verdade( aprendizado e crescimento) segundo chiavenato. Temos de ficar ligados nisso.

Balanced Scorecard é baseado em quatro perspectivas (financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento) que formam um conjunto coeso e inter-dependente, com seus objetivos e indicadores se interrelacionando e formando um fluxo ou diagrama de causa e efeito que se inicia na perspectiva do aprendizado e crescimento e termina na perspectiva financeira. 

·PERSPECTIVA APRENDIZADO E CRESCIMENTO - Oferece a base para a obtenção dos objetivos das outras perspectivas. Com isso, identifica-se a infra-estrutura necessária para propiciar o crescimento e melhorias a longo prazo, a qual provém de três fontes principais: pessoas, sistemas e procedimentos organizacionais. Identifica também as capacidades de que a empresa deve dispor para conseguir processos internos capazes de criar valor para clientes e acionistas.

Esse é o movo indicador que a FUNCAB introduzio no BSC  inovação e aprendizagem.

O Balanced Scorecard tem quatro perspectivas em sua visão original de Kaplan e Norton: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento (pelo enunciado: da inovação e aprendizagem). Destas perspectivas, a que busca avaliar as ações da instituição de se preparar para o futuro é mesmo a perspectiva de aprendizado e crescimento.

 

Gabarito: Letra B.
 

 

FONTE: Prof. Rodrigo Rennó, Estratégia Concursos.

Gab B

inovação e aprendizagem = mostrar qual a capacidade da organização para melhorar, continuamente.