De acordo com o decreto que regulamenta as relações dos call...

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Q1208253

Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: COREN-PE

Q1208253 Atendimento ao Público

De acordo com o decreto que regulamenta as relações dos call centers com os consumidores, marque a alternativa correta:

Os call centers devem disponibilizar atendimento humano em todos os atendimentos.

As centrais de call center devem possuir equipamentos de alta tecnologia.

As empresas de call center têm até cinco minutos para o atendimento ao consumidor.

As reclamações do consumidor devem ser solucionadas em até trinta dias.

Fica a critério das empresas de call center as regras para o atendimento de seus clientes.

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