Considerando o atendimento ao público, assinale a alternati...

Letra D.

Pessoas que utilizam ou desfrutam algo coletivo no contexto do setor público = Usuário.

Palavra mágica foi o "COLETIVO" >> Usuário.

É só prestar atenção nas palavras verbais da pergunta!

fiquei em duvida entre usario e cliente externo lembrei de adm geral

A alternativa correta que apresenta a denominação dada para as pessoas que utilizam ou desfrutam algo coletivo no contexto do setor público é a D) Usuário.

Explicação:

* Usuário: Termo técnico utilizado no setor público para designar as pessoas que usufruem dos serviços, bens ou produtos oferecidos pelo Estado.

* Características do usuário:

* Pode ser um indivíduo ou uma entidade jurídica.

* Não necessariamente possui vínculo com o Estado, como os servidores públicos.

* Acessa os serviços públicos por diversos canais, como presencialmente, online ou por telefone.

* Exemplos de usuários no setor público:

* Pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS).

* Alunos de escolas públicas.

* Passageiros do transporte público.

* Beneficiários de programas sociais.

Diferenças entre usuário e outras alternativas:

* Agente público: Pessoa que exerce função pública, como um servidor público.

* Cliente interno: Termo utilizado no setor privado para designar os departamentos ou áreas que se relacionam entre si dentro da organização.

* Cliente externo: Termo utilizado no setor privado para designar as pessoas que adquirem produtos ou serviços da empresa.

* Servidor: Pessoa que trabalha para o Estado, exercendo função pública.

Observações:

* A denominação "usuário" é utilizada em diversas leis e normas relacionadas à administração pública.

* É importante reconhecer os direitos e deveres dos usuários do setor público para garantir a qualidade dos serviços prestados.

Resumo:

O termo "usuário" é o mais adequado para designar as pessoas que utilizam ou desfrutam de algo coletivo no contexto do setor público, pois abrange indivíduos e entidades jurídicas que acessam os serviços, bens ou produtos oferecidos pelo Estado, sem necessariamente possuir vínculo com a administração pública. As demais alternativas apresentam termos específicos para outras situações ou se referem a agentes que atuam dentro da estrutura do Estado.