A assessoria de imprensa de uma empresa do setor alimentício...
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Tema central da questão: A questão aborda o papel da assessoria de imprensa no gerenciamento de crises de imagem, particularmente em resposta a críticas de consumidores nas redes sociais. Para resolver esta questão, é importante compreender os princípios de comunicação em crises e como as empresas devem atuar para proteger sua reputação.
Alternativa correta: D - assumir o comando da dinâmica das informações.
Justificativa: Ao enfrentar uma crise de imagem, é crucial que a empresa assuma o controle das informações que são disseminadas. Isso envolve ser proativo na comunicação, fornecer informações precisas e transparentes, e responder adequadamente às preocupações dos consumidores. Quando a empresa lidera a narrativa, ela pode mitigar os danos à sua reputação e reconquistar a confiança do público.
Análise das alternativas incorretas:
A - Implementar uma gestão de comunicação low profile: Uma abordagem low profile significa agir de forma discreta e evitar chamar atenção. Em situações de crise, essa tática pode parecer evasiva e aumentar a desconfiança do público, falhando em abordar efetivamente as críticas.
B - Eleger a rede social como plataforma midiática exclusiva de enfrentamento: Limitar a comunicação a uma única plataforma pode ser insuficiente e restritivo. Em crises, é essencial utilizar múltiplos canais de comunicação para alcançar diferentes públicos e garantir que a mensagem seja amplamente disseminada.
C - Outorgar o gerenciamento a empresas terceirizadas: Embora terceirizar possa trazer experiência e recursos, a empresa deve manter o controle direto sobre a sua comunicação em momentos críticos para garantir alinhamento com seus valores e estratégias.
E - Contratar celebridade midiática para representar a empresa: Celebridades podem aumentar a visibilidade, mas não substituem uma comunicação clara e direta da própria organização. Além disso, não garantem a resolução das preocupações dos consumidores, podendo até distrair do problema real.
Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!
Clique para visualizar este gabarito
Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo