Foi proposto um treinamento junto à equipe de saúde ...

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Q2081187

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Psicólogo |

Q2081187 Psicologia

Foi proposto um treinamento junto à equipe de saúde de uma instituição com foco nas competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessárias para o atendimento ao cliente, na postura de “aprender a aprender”.

Em relação ao conteúdo desse treinamento, devem ser contemplados, exceto:

Técnicas para o acolhimento de pacientes com dificuldades de se expressar.

Gestão dos parâmetros de qualidade e produtividade do sistema de saúde.

Habilidades humanas, de comunicação e técnicas de administração de conflito.

Dinâmica de grupo para o desenvolvimento de atitudes assertivas no acolhimento.

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A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

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