Observando-se a regras básicas de comportamento profissiona...

Vamos analisar a questão sobre ética no ambiente de trabalho. O objetivo é identificar a alternativa que apresenta uma atitude incorreta nas relações profissionais.

O tema central da questão é o comportamento ético e profissional no ambiente de trabalho. Para resolver a questão, é preciso entender o que é considerado um comportamento adequado no dia a dia de um funcionário público e o que não é.

Vamos agora justificar a alternativa correta e entender por que as outras opções estão incorretas.

Alternativa E: "Durante seus atendimentos aos clientes, se receber ligação telefônica pessoal, procure não demorar mais de 05 minutos." - Esta é a alternativa INCORRETA.

Justificativa: No ambiente de trabalho, a prioridade deve ser sempre o atendimento ao cliente e o cumprimento das atividades profissionais. Receber ligações pessoais durante esse tempo, mesmo que curtas, pode prejudicar a percepção de profissionalismo e a eficiência no atendimento. O ideal é que assuntos pessoais sejam tratados fora do horário de trabalho ou durante intervalos adequados.

Alternativa A: "Seja pontual, cumpra seu horário de trabalho, caso ocorra o atraso, sempre se justifique com sua chefia." - Esta alternativa está correta porque a pontualidade e a justificativa em caso de atrasos são atitudes profissionais esperadas.

Alternativa B: "Evite discussões sobre esportes, religiões e políticas no ambiente de trabalho." - Também está correta. Evitar esses temas pode prevenir conflitos e manter um ambiente respeitoso.

Alternativa C: "Trabalhe em equipe, se puder, se disponibilize para ajudar os colegas que estão muitos atarefados." - Esta é uma atitude correta que promove cooperação e um ambiente de trabalho saudável.

Alternativa D: "Exercite a comunicação com todos, seja cordial, um bom dia, boa tarde, obrigado, por favor, sempre é bem-vindo." - A cordialidade é uma prática correta e desejável que contribui para um ambiente de trabalho harmonioso.

Resumindo, a alternativa E é a que apresenta um comportamento inadequado, pois misturar assuntos pessoais com o atendimento ao cliente pode ser prejudicial.

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GABARITO: E

Ligações telefônicas pessoais não devem ser atendidas durante o atendimento aos clientes, conclua o atendimento e retorne a ligação posteriormente.