Em uma organização que utiliza a ITIL v3 atualizada, um técn...

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Q586667

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-PB Prova: FCC - 2015 - TRE-PB - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Operação de Computadores |

Q586667 Governança de TI

Em uma organização que utiliza a ITIL v3 atualizada, um técnico está registrando os atributos de cada item de configuração (serviços de TI, hardware, software etc.) no Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração − BDGC. Este banco de dados é uma ferramenta da fase de

Transição do Serviço.

Desenho de Serviço.

Operação de Serviço.

Melhoria Contínua de Serviço.

Estratégias de Serviço.

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