Na fase de Estratégia de Serviço da ITIL v3 atualizada, o ba...

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Q586668

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-PB Prova: FCC - 2015 - TRE-PB - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Operação de Computadores |

Q586668 Governança de TI

Na fase de Estratégia de Serviço da ITIL v3 atualizada, o banco de dados ou documento que lista os serviços de TI que estão sob consideração ou em desenvolvimento, mas que ainda não estão disponíveis aos clientes, é conhecido como

provedor de serviço, que faz parte do catálogo de serviço.

portfólio de serviço, que faz parte do catálogo de serviço.

modelo de serviço, que faz parte do catálogo de serviço.

pacote de serviço, que faz parte do portfólio de serviço.

funil de serviço, que faz parte do portfólio de serviço.

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