A área de gestão de conflitos é considerada uma importante á...

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Q429541

Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: TJ-AM Prova: FGV - 2013 - TJ-AM - Analista Judiciário - Psicologia |

Q429541 Psicologia

A área de gestão de conflitos é considerada uma importante área na administração de diferentes tipos de organizações.

A esse respeito, assinale a afirmativa correta.

Na atualidade, o objetivo do trabalho dos profissionais que atuam na área de gestão de conflitos é de minimizar os resultados negativos e otimizar os resultados positivos.

Para Carvalhal et al(2006) existem três etapas a serem consideradas no processo do conflito: latência, explicitação e resolução.

Muitos autores consideram três tipos de conflito: os inter-organizacionais, os interpessoais e os intrapessoais.

A Reforma Administrativa Brasileira de 2005 modificou sensivelmente o estilo de gestão nas empresas públicas brasileiras.

O conflito tem duas dimensões importantes: a percepção, quando o indivíduo percebe que seus interesses não estão sendo satisfeitos, e a ação, quando o indivíduo tenta atuar para resolver o conflito.

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