Considerando o diagrama acima, que apresenta elementos de um...

Peco licença a colega acima para expor meu comentário; caso alguém queira fazer alguma correção ou acrescimo será bem vindo, obrigado!
I- Cada um dos 4 elementos numerados de 1 a 4 na figura é chamado de Perspectiva.o BSC é um sistema de gerenciamento e de avaliação que vê o desempenho de uma unidade de negócio sob quatro perspectivas: financeira; do cliente; do processo empresarial interno; e de aprendizagem e crescimento organizacional. Essas quatro perspectivas juntas fornecem a estrutura do Balanced Scorecard.Cada uma das quatro perspectivas tem os seus próprios objetivos , indicadores, metas e iniciativas para operacionalizar a estratégia e avaliar o desempenho. Como o próprio nome indica todas estas 4 perspectivas são balanceadas de modo a encontrar um ponto de equilíbrio adequado. Esta importante ferramenta foi desenvolvida por Kaplan e Norton  que pode se constituir um meio muito efetivo de controle do planejamento e de uma organização.
 
II -  Após a definição da missão de uma organização, normalmente se definem as metas e, finalmente, os objetivos dela. Pode-se dizer que não há consenso entre os autores e nem das bancas quanto à ordem das etapas do processo de planejamento, cada um interpreta de uma forma diferente; mas pode-se dizer que Após a definição da missão (razão de ser), da visão (ideal desejado) e dos valores da organização, parte-se para a o diagnostico estratégico, objetivos, desmembramento dos planos, implementação e avaliação.
 
III - De acordo com Kaplan e Norton, as medidas tradicionais são mantidas, mas outros fatores que contribuem para o desempenho financeiro e a medição de resultados são incluídos; ou seja é um equilíbriodeindicadores financeiros e não financeiros.

IV - A perspectiva do aprendizado e crescimento constitui a base para a sustentabilidade da empresa a longo prazo. como indicadores e medidas podem ser considerados: treinamentos, competencias, motivacao, desenvolvimento de novos metodos, etc. Quanto a key performance indicators esta relacionada a  benchmarking interno.

4 - Os processos de perspectivas de  processos internos e aprendizagem e crescimento impulsionam a estratégia; mostram como a organização implementará a estratégia. A perspectiva dos clientes e financeira são consequências das outras duas perspectivas, ou seja focam no resultado alcançado a partir da aprendizagem e crescimento e processos internos. A partir dessa visão, o BSC é desmembrado em KGI - Key Goal Indicators - e KPI - Key Perfomance Indicators. O KPI foca nos processos internos e aprendizagem e crescimento ( dica - basta lembrar do P - Processos internos e aPrendizagem e crescimento), foca no como atingir, são metas que ainda não foram medidas antes do fato, por isso é voltada para o futuro. Já o KGI foca nos clientes e financeira, focam no o que foi atingido a partir das perspectivas processos internos e aprendizagem e crescimento. São medidas de passado, pois são medidas após o fato ocorrido. 

todas estão erradas.

I Cada um dos 4 elementos numerados de 1 a 4 na figura é chamado de camada de planejamento.  de perspectiva

II Após a definição da missão de uma organização, normalmente se definem as metas e, finalmente, os objetivos dela. todos definidos juntos

III O BSC adota e reforça a visão contábil-financeira típica dos processos de planejamento organizacional tradicionais.  financeira e não financeira

IV A mensuração da evolução do aprendizado e crescimento organizacional, no modelo BSC, depende do emprego de indicadores com visão de futuro, chamados key performance indicators, bem como de indicadores de passado, chamados dekey goal indicadors. KPI é passado. kGi é futuro. estão trocados

A assertiva III "O BSC adota e reforça a visão contábil-financeira típica dos processos de planejamento organizacional tradicionais" parece-me correta, pois de acordo com Kaplan e Norton, as medidas tradicionais são mantidas, mas outros fatores que contribuem para o desempenho financeiro e a medição de resultados são incluídos; ou seja, é um equilíbrio de indicadores financeiros e não financeiros.

Portanto, a visão contábel-financeira é adotada, e dizer que a mesma é reforçada também não está errado, já que, apesar de termos perspectivas além da financeira incluídas no BSC, a mesma continua sendo o norte de esforços e objetivos finais do planejamento traçado.

Portanto considerando a assertiva III correta o gabarito seria a letra B.
 

Alguém pode comentar quais são esses elementos da camada de planejamento?