Constitui um exemplo de indicador de efetividade voltado par...

Alternativa correta: B - o impacto gerado pelos produtos, serviços ou processos.

A questão aborda o conceito de indicadores de efetividade, que são ferramentas utilizadas na gestão para medir o grau em que as atividades de uma organização contribuem para a consecução dos seus objetivos finais. Eles estão relacionados ao impacto que a organização tem no seu entorno, ou seja, os resultados efetivos de suas ações e sua capacidade de atingir os propósitos para os quais foi criada. Neste contexto, eles são diferentes de indicadores de eficiência (que medem o uso dos recursos) ou de eficácia (que medem o alcance dos objetivos imediatos).

Para resolver essa questão, é necessário entender que:

• Eficiência: está mais relacionada aos recursos utilizados para realizar determinada atividade. Por exemplo, reduzir custos ou usar menos tempo para realizar uma tarefa.
• Eficácia: está ligada à concretização das metas e objetivos propostos pela organização, como atingir uma determinada quota de vendas ou entregar um projeto no prazo.
• Efetividade: envolve a análise do impacto a longo prazo e o valor real que a organização entrega para a sociedade, como melhorar a qualidade de vida dos cidadãos ou contribuir para o desenvolvimento sustentável.

O impacto mencionado na alternativa correta refere-se a essa alteração ou benefício que a organização provoca no ambiente externo, na vida das pessoas, ou na consecução de objetivos sociais mais amplos. Portanto, um indicador de efetividade deverá medir justamente esse impacto, o que justifica a alternativa B como a correta.

Por exemplo, no caso de uma organização de saúde pública, um indicador de efetividade poderia ser a redução na taxa de mortalidade de uma certa doença, demonstrando o impacto real dos serviços prestados à população.

Eficiência: conceito que relaciona os meios e os métodos.Mede a proporção dos recursos utilizados para alcançar os objetivos.

São exemplos de medidas de eficiência o custo do trabalho, o retorno pelo capital investido, a produtividade.

Eficácia: significa a capacidade de atingir objetivos e resultados pretendidos.Relaciona-se com os fins e propósitos. Significa fazer as coisas certas (necessárias), atingir os objetivos.

Efetividade: conceito que se relaciona a capacidade de produzir efeitos/impactos no longo prazo. Alguns autores afirmam que a efetividade é igual à soma da eficiência e da eficácia.

Economicidade: corresponde ao ato de minimizar custos sem comprometimento da qualidade, considerando todas as alternativas disponíveis no mercado.

Fonte : https://www.direcaoconcursos.com.br/artigos/conceito-de-eficiencia-eficacia-e-efetividade

Gab B

GAB: LETRA B

EFICIÊNCIA = capacidade de produzir resultados com o mínimo de recursos e esforços.

EFICÁCIA = foco nos resultados a serem alcançados.

EFETIVIDADE = capacidade de fazer uma coisa da melhor maneira possível e no maior grau de racionalidade possível, gerando um impacto positivo no público-alvo.

Gabarito B

Galera, quando falar em impacto, provavelmente será Efetividade. A efetividade também é vista, por alguns autores, a união entre fazer certo a coisa e fazer a coisa certa (eficiência e eficácia, respectivamente).

Há um antigo macete acadêmico:

Eficácia= resultados

Eficiência= meios

Efetividade= impactos