Acerca do atendimento ao público no transporte escolar, assi...

Alternativa correta: B - Um atendimento de qualidade transmite segurança para o pai ou responsável em relação ao serviço de transporte escolar.

A questão refere-se à importância do atendimento ao público no transporte escolar e como ele deve ser realizado de maneira a inspirar confiança nos pais ou responsáveis pelos alunos. Esse tema é fundamental pois o transporte escolar é um serviço sensível e diretamente vinculado à segurança e bem-estar das crianças.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa B está correta porque destaca que um atendimento de qualidade é essencial para transmitir segurança aos pais sobre o serviço. A confiança é um dos fatores primordiais na escolha de um transporte escolar, pois os pais querem ter a certeza de que seus filhos estão em boas mãos, tanto no que diz respeito à condição do veículo quanto ao tratamento e cuidado que recebem dos profissionais envolvidos.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - A afirmação de que o atendimento deve ser igual para todos os pais ou responsáveis, ignorando necessidades especiais, está equivocada. É crucial que o atendimento seja personalizado para atender às diferentes necessidades, garantindo inclusão e um serviço de excelência.

C - É incorreto afirmar que os pais não avaliam o atendimento dos monitores. Na verdade, o atendimento é um componente crítico na avaliação e escolha do transporte escolar, pois os monitores são responsáveis diretos pela segurança e bem-estar das crianças durante o trajeto.

D - A afirmação de que o monitor deve priorizar apenas os pais ou responsáveis ignora a importância de também prestar atenção às crianças, que são o foco do serviço de transporte escolar. O bem-estar das crianças é central para a avaliação do serviço pelos pais.

E - Considerar o atendimento aos pais como uma área secundária é um equívoco. O atendimento é uma parte essencial do serviço, influenciando diretamente a percepção e satisfação dos cidadãos em relação ao transporte escolar ofertado.

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Gab. B