Qual ferramenta da Gestão da Qualidade é conhecida como "es...
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Alternativa correta: A - Diagrama de Ishikawa.
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "espinha de peixe" ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta fundamental na Gestão da Qualidade. Ele foi desenvolvido pelo engenheiro químico japonês Kaoru Ishikawa e tem como principal finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico. Esse diagrama se assemelha à espinha de um peixe, onde a cabeça representa o problema e os ossos principais e secundários representam as causas e subcausas potenciais.
Para resolver essa questão, é necessário ter conhecimento básico sobre as ferramentas de qualidade e suas finalidades. O Diagrama de Ishikawa ajuda a identificar, organizar e visualizar as possíveis causas de um problema, facilitando a análise e a tomada de decisões para a melhoria dos processos.
Vamos entender por que as outras opções estão incorretas:
B - Fluxograma de processos: Esta ferramenta é usada para descrever o fluxo de um processo, mostrando as etapas e decisões em um formato gráfico, mas não se destina a explorar todas as causas de um problema específico.
C - Histograma: O histograma é uma representação gráfica da distribuição de um conjunto de dados. Ele ajuda a visualizar a frequência de variáveis, mas não identifica as causas de um problema específico.
D - Folha de verificação: Esta ferramenta é usada para coletar dados e garantir que as atividades ou itens sejam verificados de acordo com um padrão. Não é utilizada para análise de causas.
E - Diagrama de rede: Também conhecido como diagrama de PERT ou diagrama de CPM, ele é usado para planejar e controlar projetos, identificando a sequência de atividades e interdependências, mas não para identificar causas de problemas.
Portanto, a alternativa correta é a A - Diagrama de Ishikawa, pois é uma ferramenta especifica para a análise de causas de problemas na Gestão da Qualidade.
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Comentários
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A questão quer saber qual ferramenta abaixo também é conhecida como "espinha de peixe".
A- CORRETA. Diagrama de Ishikawa é a ferramenta de identificação de causa e o efeito. Também chamada de Diagrama Espinha de Peixe, Diagrama de causa e efeito ou Diagrama 6Ms.
Essa ferramenta visa identificar as chances de causas a partir dos efeitos ou sintomas dos problemas o que os estejam causando.
Inicialmente, foram estabelecidas quatro categorias de problemas:
- MÉTODOS: referem-se aos métodos e procedimentos de execução das operações.
- MÃO-DE-OBRA: refere-se às competências utilizadas na realização dos trabalhos pelas pessoas.
- MÁQUINAS: referem-se à situação em que se encontram o maquinário, os recursos e as instalações da organização.
- MATERIAIS: referem-se aos insumos utilizados nos processos.
Além desses, foram acrescentados mais dois M.
- MEDIÇÃO: relacionada à métrica utilizada no processo.
- MEIO AMBIENTE: refere-se à influência do meio em que o processo está sendo executado.
B- INCORRETA. "Fluxogramas são gráficos que representam o fluxo ou a sequência de procedimentos ou rotinas". (CHIAVENATO, 2014)
C- INCORRETA. O histograma é uma ferramenta gráfica que é considerada uma das 7 ferramentas da qualidade. Ele mostra a distribuição de frequência por categorias, representando a foto de um processo em um determinado instante. De acordo com Moreira (2019), é possível verificar a variabilidade e a tendência central de um processo com o Histograma.
D- INCORRETA. A folha de verificação (também chamada de checklist) é utilizada para coletar, registrar e analisar dados.
E- INCORRETA. Diagrama de rede é uma ferramenta que ajuda na organização do sequenciamento de um projeto.
Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. 4ª ed. Juspodivm. 2019
GABARITO DA MONITORA: LETRA A
Letra A.
Espinha de peixe/Causa e efeito/Espinha de peixe:
-Utilizada no diagnóstico ou análise dos problemas.
-Coleta dados e informações do problemas.
-Identifica e organiza as CAUSAS de problema (EFEITO).
-Administrador age nas causas, foco na RAIZ do problema.
Fonte: Prof: Rafael Barbosa, Gran Cursos. BONS ESTUDOS!!! ❤️
Oi, tudo bem?
Gabarito: A
Bons estudos!
-Quanto MAIOR forem os seus estudos, MENORES são as chances de cair no fracasso.
GAB A
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de causa e efeito ou Gráfico Espinha de Peixe ou método 4M ou 6M, é uma ferramenta muito útil para que se possam visualizar as várias causas que levam a um efeito, de maneira hierárquica, em função dos grupos de causas estabelecidos previamente ou observados durante o processo de classificação.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
GABARITO: A.
Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, e também é conhecido como “Diagrama de Causa e Efeito”, “Diagrama Espinha de Peixe” ou “Diagrama 6M”. (a investigar um efeito indesejável até a sua causa raiz)
Características:
- Fundador Kaoru Ishikawa;
- 6Ms (Materiais, Meio ambiente, Máquina, Mão de obra, Método e Medida.);
- Ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema;
- eliminar os problemas;
- Melhoria contínua;
- Pode ser utilizado em todos os processos;
- Encontrar soluções;
- Envolvimento da equipe;
- Efeito positivo e negativo;
- Organização de ideias.
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