Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um assistente técn...

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Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Manaus - AM - Assistente Técnico de Tecnologia da Informação - Suporte |

Q1023066 Governança de TI

Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um assistente técnico de TI verificou que a publicação que ele deve utilizar e que fornece orientações que visam o desenvolvimento e melhoria quando da migração ou mudança de serviços é a publicação

Desenho ou Projeto de Serviço.

Estratégia de Serviço.

Operação de Serviço.

Transição de Serviço.

Melhoria Contínua de Serviço.

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