Considerando a dificuldade de obter frentes de trabalho, co...
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Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Tremembé - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - Câmara de Tremembé - SP - Motorista |
Q2087366
Administração Geral
Considerando a dificuldade de obter frentes de trabalho,
como remédio é proposto que as organizações sigam uma
sequência metodológica, de modo a melhorar a chance de
sucesso para o “salto de gestão sustentável”. Sobre as
ações que as empresas precisam realizar para obter bons
resultados, analise as afirmativas a seguir.
I. Estabelecer um Sistema de Gestão da Qualidade, buscando automatizar as ações, mediante um sistema ou um programa de computador, em especial aquilo que tange a indicadores de desempenho. II. Desenvolver competências necessárias para dar suporte conceitual e operacional às três áreas: qualidade; meio ambiente; e, responsabilidade social. III. Ampliar o Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido com a inserção das atividades pertinentes aos novos objetivos, após razoável consolidação desse sistema (gestão estratégica; normas escritas; indicadores; auditoria; análise crítica etc.) IV. Integrar todas as ações em um único sistema de gestão ampliado (qualidade; meio ambiente; e, responsabilidade social), ancorado no Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido.
Está correto o que se afirma em
I. Estabelecer um Sistema de Gestão da Qualidade, buscando automatizar as ações, mediante um sistema ou um programa de computador, em especial aquilo que tange a indicadores de desempenho. II. Desenvolver competências necessárias para dar suporte conceitual e operacional às três áreas: qualidade; meio ambiente; e, responsabilidade social. III. Ampliar o Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido com a inserção das atividades pertinentes aos novos objetivos, após razoável consolidação desse sistema (gestão estratégica; normas escritas; indicadores; auditoria; análise crítica etc.) IV. Integrar todas as ações em um único sistema de gestão ampliado (qualidade; meio ambiente; e, responsabilidade social), ancorado no Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido.
Está correto o que se afirma em
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Gabarito comentado
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Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o
conhecimento em Gestão da qualidade.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Inicialmente destaca-se que nas décadas de 1930 e 1940 a qualidade era vista por meio das características técnicas, ou seja, da “perfeição técnica". Em 1950, a partir da contribuição das publicações dos diversos mentores da qualidade, seu conceito passou a estar vinculado com a satisfação do consumidor e posteriormente em 1970, também influenciada pelas teorias dos gurus da qualidade, surgiram várias linhas de definições sobre o que é qualidade.
Conforme Juran (1990) a qualidade está atrelada a adequação ao uso, já segundo Crosby (1994) a qualidade está associada a conformidade com os requisitos e Taguchi (1986) definiu que a qualidade é resultado da perda, mensurável e imensurável, que um produto impõe à sociedade após deixar a empresa, sem considerar as perdas causadas por suas funções intrínsecas.
Já de acordo com o item 3.1.1 da ISO 9000/2000, aceita mundialmente, a definição de qualidade é “o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos".
Ante o exposto, vamos analisar as assertivas:
I. CERTO. Estabelecer um Sistema de Gestão da Qualidade contribuirá com a evolução da gestão sustentável, pois viabilizará automatização as ações, mediante um sistema ou um programa de computador, em especial aquilo que tange a indicadores de desempenho. Além disso, resultará em maior organização e agilidade.
II. CERTO. O desenvolvimento de competências em uma organização contribui para melhorar do quadro de funcionários, já que ajudará a empresa a compartilhar as boas práticas para manter altos padrões de qualidade, mitigar impactos ambiental e influenciar positivamente a sociedade.
III. CERTO. De fato, ampliar o Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido com a inserção das atividades pertinentes aos novos objetivos, após razoável consolidação desse sistema contribuirá para adaptação contínua as novas atualizações e necessidades.
IV. CERTO. A integração de todas as ações em um único sistema de gestão ampliado (qualidade; meio ambiente; e, responsabilidade social), ancorado no Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido, se apresenta como um fator positivo por ir ao encontro de uma base de dados integrada e segura.
Gabarito do Professor: Letra “A".
Fonte: JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto. 2ª ed, São Paulo: Pioneira, 1997
Fonte: JURAN, J. M. Juran's quality control handbook. USA: McGraw-Hill, 1990.
Fonte: CROSBY, P. B. Qualidade é investimento. Rio de Janeiro: José Olympio, 1994.
Fonte: ISO 9000/2000
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Inicialmente destaca-se que nas décadas de 1930 e 1940 a qualidade era vista por meio das características técnicas, ou seja, da “perfeição técnica". Em 1950, a partir da contribuição das publicações dos diversos mentores da qualidade, seu conceito passou a estar vinculado com a satisfação do consumidor e posteriormente em 1970, também influenciada pelas teorias dos gurus da qualidade, surgiram várias linhas de definições sobre o que é qualidade.
Conforme Juran (1990) a qualidade está atrelada a adequação ao uso, já segundo Crosby (1994) a qualidade está associada a conformidade com os requisitos e Taguchi (1986) definiu que a qualidade é resultado da perda, mensurável e imensurável, que um produto impõe à sociedade após deixar a empresa, sem considerar as perdas causadas por suas funções intrínsecas.
Já de acordo com o item 3.1.1 da ISO 9000/2000, aceita mundialmente, a definição de qualidade é “o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos".
Ante o exposto, vamos analisar as assertivas:
I. CERTO. Estabelecer um Sistema de Gestão da Qualidade contribuirá com a evolução da gestão sustentável, pois viabilizará automatização as ações, mediante um sistema ou um programa de computador, em especial aquilo que tange a indicadores de desempenho. Além disso, resultará em maior organização e agilidade.
II. CERTO. O desenvolvimento de competências em uma organização contribui para melhorar do quadro de funcionários, já que ajudará a empresa a compartilhar as boas práticas para manter altos padrões de qualidade, mitigar impactos ambiental e influenciar positivamente a sociedade.
III. CERTO. De fato, ampliar o Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido com a inserção das atividades pertinentes aos novos objetivos, após razoável consolidação desse sistema contribuirá para adaptação contínua as novas atualizações e necessidades.
IV. CERTO. A integração de todas as ações em um único sistema de gestão ampliado (qualidade; meio ambiente; e, responsabilidade social), ancorado no Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido, se apresenta como um fator positivo por ir ao encontro de uma base de dados integrada e segura.
Gabarito do Professor: Letra “A".
Fonte: JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto. 2ª ed, São Paulo: Pioneira, 1997
Fonte: JURAN, J. M. Juran's quality control handbook. USA: McGraw-Hill, 1990.
Fonte: CROSBY, P. B. Qualidade é investimento. Rio de Janeiro: José Olympio, 1994.
Fonte: ISO 9000/2000
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Comentários
Veja os comentários dos nossos alunos
achei todos os itens emocionantes.
Item A
As bancas deveriam divulgar não só as respostas corretas, mas também de onde elas tiraram essas respostas. Porque procurei em diversas bibliografias e não achei ABSOLUTAMENTE NADA sobre "Automatizar ações, mediante um programa de computador"
verdade acertei pq achei tudo muito lindo! mas a biografia de onde tirou isso não achei! alguém sabe??
A gestão sustentável abrange uma ampla gama de práticas. São elas:
- a redução do consumo de recursos naturais;
- a minimização de resíduos e poluentes;
- a promoção da eficiência energética;
- o incentivo à inovação para o desenvolvimento de soluções sustentáveis para problemas de cunho operacional, ambiental, social;
- a adoção de políticas de responsabilidade social corporativa, entre outras ações.
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