Kotler (1998) faz distinção entre identidade e imagem organi...

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Q476730

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-PI Prova: FCC - 2014 - TCE-PI - Bibliotecário |

Q476730 Biblioteconomia

Kotler (1998) faz distinção entre identidade e imagem organizacional. Enquanto a primeira compreende as formas adotadas por uma empresa para identificar-se ou posicionar seu produto, a segunda é o que o público percebe. Nesse sentido, é preciso considerar que

a percepção dos usuários está aquém dos interesses organizacionais.

a imagem projetada pela organização é sempre falsa.

nem sempre existe coerência entre o que a organização quer projetar e o que o usuário percebe.

a identidade organizacional é mediada por instrumentos de marketing e mecanismos de promoção institucional.

a organização define sua identidade a partir de premissas equivocadas sobre o público e suas necessidades.

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