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Q2944664

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFQ Prova: Quadrix - 2012 - CFQ - Agente Superior de Áreas - I |

Q2944664 Arquitetura de Software

O ITIL V3 é composto por 5 livros divididos em Ciclos de Vida do Serviço de TI. São Ciclos de Vida do ITIL v.3:

Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Liberações.

Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Problemas.

Estratégia de Serviço e Desenho de Serviço.

Gerenciamento de Níveis de Serviço e Gerenciamento da Capacidade.

Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI e Gerenciamento Financeiro dos Serviços de TI.

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