Assinale a alternativa que representa corretamente a estrutu...

Questões de assuntos semelhantes

• Julgue o seguinte item, relativo a fundamentos da ITIL v3.A ITIL não possui processo específico que realize gerenciamento financeiro, da...
• O ITIL v3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes, fases do ciclo de vida de serviço, que são: 1....
• Considerando a ITIL v3, atualizada em 2011, dentre as razões que explicam porque a ITIL é o modelo mais utilizado para Gerenciamento de Serviços...
• O portfólio de serviço, de acordo com a ITIL v3 edição 2011, é usado para gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços de TI, incluindo...
• Observe a seguinte lista. I. Incidentes. II. Projetos. III. Entrega. IV. SLA. V. Mudanças. São gerências no ITIL: