Para se ter uma definição do que é ITIL®, é importante ente...

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Q776566

Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CRO - PR Prova: Quadrix - 2016 - CRO - PR - Analista de Informática |

Q776566 Governança de TI

Para se ter uma definição do que é ITIL®, é importante entender que ela é organizada em torno do ciclo de vida de um serviço dentro de uma organização. Qual ciclo é responsável pela definição da solução a ser adotada?

Operação do Serviço (“Service Operation”).

Estratégia do Serviço (“Service Strategy”).

Projeto de Serviço (“Service Design”).

Transição de Serviço (“Service Transition”).

Melhoria Contínua do Serviço (“Continual Service Improvement”).

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