A comunicação é o processo utilizado para transmitir e receb...

Tema central da questão: A questão aborda o conceito fundamental de comunicação, que é essencial para o atendimento ao público. Para resolver a questão, é necessário entender quais são os elementos básicos do processo de comunicação. Esses elementos garantem que a mensagem seja transmitida e recebida de forma eficaz.

Alternativa correta: B - Pagador

A alternativa correta é a letra B - Pagador. Isso porque, no contexto do processo de comunicação, os elementos tradicionais são Emissor, Receptor, Mensagem, Canal e Feedback. O termo "Pagador" não faz parte desse conjunto de elementos. O "Pagador" não participa do processo de comunicação como um elemento essencial.

Análise das alternativas incorretas:

A - Emissor: O emissor é o ponto de partida do processo de comunicação. É a pessoa ou entidade que cria e envia a mensagem. Portanto, é um elemento fundamental.

C - Receptor: O receptor é quem recebe a mensagem. É crucial para o processo, pois, sem ele, a comunicação não seria completa. Ele interpreta e dá sentido à mensagem recebida.

D - Mensagem: A mensagem é o conteúdo da comunicação. É a informação que o emissor deseja transmitir ao receptor. Sem a mensagem, não há comunicação.

E - Canal: O canal é o meio pelo qual a mensagem é transmitida do emissor para o receptor. Pode ser verbal, escrito, eletrônico, entre outros. É um componente vital para a efetiva transmissão da mensagem.

Em resumo, a questão testa seu conhecimento sobre os elementos fundamentais do processo de comunicação. Identificar corretamente esses elementos é crucial para um bom desempenho em provas de concursos públicos, especialmente na área de atendimento ao público.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Gabarito B (incorreto)

A fonte - inicia a mensagem codificando uma informação

O transmissor – é meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da fonte

O canal – é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem

O receptor – é o modo ou instrumento que decodifica a mensagem

O destino – é pessoa que deve receber a mensagem

O ruído – representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem

A retroação ou feedback – é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação

Tudo posso Naquele que me fortalece!